سياسة الاسترداد

باقات الاستضافة

تستردّ المبلغ كاملًا إن طلبت ذلك خلال سبعة (٧) أيّامٍ من دفع الاشتراك أو التجديد أو الترقية، ويُعاد الموقع عندها إلى الباقة المجّانيّة أو يُوقف نشره.

بعد الأيّام السبعة لا يُستردّ ما تبقّى من المدّة، ويبقى موقعك يعمل حتّى نهايتها.

النطاقات (الدومينات)

تسجيل النطاق وتجديده واستعادته لا يُستردّ بعد تنفيذه لدى المسجّل، لأنّ رسومه تُدفع للجهة المشغّلة فورًا ولا تُعاد إلينا.

إن دفعت ولم يُنفَّذ التسجيل أو التجديد لأيّ سببٍ — كأن يُحجز الاسم لغيرك قبل التنفيذ — استرددت المبلغ كاملًا.

الخوادم الخاصّة

ثمن الخادم الخاصّ وتجديده لا يُستردّ بعد إنشائه، لأنّ كلفته تُدفع لمزوّد البنية فور إنشائه ولا تُعاد إلينا.

إن دفعت ولم يُسلَّم الخادم إليك عاملًا خلال ٤٨ ساعة، استرددت المبلغ كاملًا. ولا تُحتسب مدّتك قبل أن يعمل الخادم.

وخادمُ الموقع تبدأ مدّته لحظة إنشائه (قبل جاهزيّته بدقائق عادةً، ولا يُحتسب انتظارٌ أطول من ثلاث ساعات)، وتنتهي قبل تمام مدّتها بثماني عشرة ساعة نحفظ فيها نسخةً كاملةً من بيانات مواقعه قبل حذفه.

إيقاف التجديد لا يُعيد ما تبقّى من المدّة المدفوعة؛ يبقى الخادم يعمل حتّى نهايتها.

رصيد النقاط

تستردّ ثمن باقة النقاط أو الشحنة خلال سبعة (٧) أيّامٍ من الدفع إن لم تُستهلك منها أيّ نقطة. النقاط المستهلكة لا تُستردّ، لأنّ تكلفة معالجتها دُفعت عنك.

حين يُدفع ولا يُفعَّل

إن خُصم المبلغ ولم تُفعَّل الباقة أو الرصيد أو النطاق، فإمّا أن نفعّله لك أو نردّ المبلغ كاملًا — باختيارك.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على abohamza228830@gmail.com من بريد حسابك، مع رقم العمليّة (يبدأ بـ pur_) أو تاريخ الدفع والمبلغ.

نردّ عليك خلال يومي عمل، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ١٤ يوم عملٍ من الموافقة؛ وقد يتأخّر ظهوره في كشفك بحسب مصرفك.

ما دُفع بكود خصمٍ كامل لم يُدفع عنه مال، فلا مبلغ يُستردّ عنه.

الاعتراض على العمليّة

نرجو مراسلتنا قبل الاعتراض على العمليّة لدى مصرفك؛ غالبًا ما نحلّ الأمر أسرع. الحسابات ذات الاعتراضات الاحتياليّة قد تُعلَّق.